El uso del teléfono
Llamando a los demás & Recibiendo llamadas
Asegúrate que sepas porqué estás llamando. Escribe los puntos claves en un papel y sostenlo delante tuyo cuando estés llamando.
Intenta llamar a un amigo/a o familiar justo antes de la "gran llamada"; esto te podría ayudar a relajarte.
Si tienes una lista de llamadas que hacer, enuméralas, en orden ascendente a su dificultad. Empieza con la más sencilla y vé subiendo hasta la más difícil.
No intentes evitar esa llamada que tienes que hacer. Esta circunstancia acentuará el problema.
Muy a menudo, lo difícil es contactar con la persona adecuada; si te ponen con una operadora, ¿Sería más fácil decir el número de la extensión o de departamento que decir el nombre de una persona?
Ten en mente algunas primeras palabras, se flexible en lo que quieres decir. Si empiezas a tartamudear, hazlo de forma abierta y suavemente, intenta no forzar la emisión de las palabras y sobre todo acuérdate de hablar más despacio.
No deben preocuparte mucho los "silencios", ocurren en todas las conversaciones. Concéntrate sobre lo que debes decir y no en tus "bloqueos". Tu objetivo es "comunicar", tartamudees o no.
Observa tu habla fluida; muchos tartamudos se olvidan sobre las situaciones en que son fluidos. Cuando estes fluido, haz más llamadas, aprovecha la situación. La fluidez en el habla conlleva confianza y la confianza a fluidez.
Observándose uno delante del espejo mientras se realiza la llamada, te ayudará a que puedas ver donde se acumula la tensión en tu cara y otras partes del cuerpo. Si perseverastes delante de una llamada difícil y te pareció que conseguistes comunicar bien tu mensaje recuerda el sentimiento positivo de autoestima que conseguistes con ello y el éxito que has conseguido.
- Muchas personas, no sólo las que tartamudean, llaman por teléfono siendo conscientes de que ese dia no tienen un habla fluída o que no han conseguido transmitir correctamente su mensaje.
- Si piensas que esta llamada ha provocado en ti un aumento de ansiedad y nerviosismo, intenta olvidarla; adopta una postura positiva, acuérdate que habrá futuras conversaciones donde tartamudearás de forma más fluida o no lo harás.
Cada situación en que hables te proporcionará nuevas experiencias de las cuales podrás aprender. Si puedes, en casa, graba tus conversaciones telefónicas; anota cuidadosamente tu habla, haciendo hincapié en la velocidad utilizada y en lo que acontece antes de un bloqueo. Aprende de cada grabación y prepara nuevas estrategias para futuras llamadas. Llevar a cabo esta actividad, durante un período de tiempo, te ayudará a identificar las palabras y problemas recurrentes.
Esta es el área donde tienes menos control, sin embargo puedes "salir al encuentro" de esa "tensión" que sientes cada vez que suene el teléfono.
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Contesta siempre la llamada a tu ritmo. No corras a
responder el teléfono. De nuevo prepara palabras iniciales: el nombre de tu organización, tu
número de teléfono o tu nombre. Utiliza lo que te resulte más cómodo para ese momento.
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Concéntrate en la llamada que recibas. Acepta el hecho de que las personas que te rodean pueden oir y ver tu bloqueo pero no permitas que su presencia te distraiga de tu llamada.
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No tengas miedo a un silencio inicial si te cuesta emitir la primera palabra. Es bastante normal que alguien conteste el teléfono y luego no hable, bien porque está acabando una conversación con un compañero o porque ha cogido el teléfono de otra persona.
- La persona que te llama, también puede tartamudear, ten paciencia con otras personas que pueden ser tan ansiosas como tú y que pueden estar poniendo en práctica los puntos anteriormente citados.